मौखिक और गैर-मौखिक संचार दो अलग-अलग प्रकार के संचार हैं। संचार केवल एक व्यक्ति, स्थान या समूह से दूसरे में सूचना स्थानांतरित करने का कार्य है। प्रत्येक संचार में (कम से कम) एक प्रेषक, एक संदेश और एक प्राप्तकर्ता शामिल होता है। संचार मौखिक और गैर-मौखिक हो सकता है। प्रभावी संचार UGC NET जैसी प्रतिष्ठित परीक्षाओं के पाठ्यक्रम का एक अभिन्न अंग है, जो उम्मीदवार इस परीक्षा की तैयारी कर रहे हैं, उन्हें इससे संबंधित सभी महत्वपूर्ण जानकारी के तहत इस लेख को अच्छी तरह से पढ़ने की सलाह दी जाती है। संचार मानव संपर्क का एक मूलभूत पहलू है, और यह विभिन्न चैनलों के माध्यम से होता है। संचार के दो प्राथमिक तरीके मौखिक और गैर-मौखिक हैं। ये तरीके विविध सामाजिक और सांस्कृतिक संदर्भों में संदेश, भावनाएं और जानकारी देने के लिए मिलकर काम करते हैं।

मौखिक संचार और गैर मौखिक संचार यूजीसी-नेट पेपर 1 परीक्षा जैसी प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए अध्ययन करने के लिए एक महत्वपूर्ण विषय है।

इस लेख में, शिक्षार्थी निम्नलिखित के बारे में अधिक जान सकेंगे:

• मौखिक संचार का परिचय
• मौखिक संचार के प्रकार
• अशाब्दिक संचार का परिचय
• गैर-मौखिक संचार के प्रकार
• मौखिक और गैर-मौखिक संचार के लाभ और हानियाँ
• मौखिक संचार और संचार के नुकसान के बीच अंतर
• मौखिक और गैर-मौखिक संचार के उदाहरण

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मौखिक संचार का परिचय

मौखिक या मौखिक संचार आमने-सामने, टेलीफोन, रेडियो या टेलीविजन और अन्य मीडिया के माध्यम से हो सकता है। यह संचार शब्दों के माध्यम से होता है। यह दो तरीकों में से किसी एक में हो सकता है, मौखिक या लिखित।

मौखिक संचार के प्रकार

मौखिक संचार, भाषण, सुनने, पढ़ने और लिखने में शब्दों के इस्तेमाल के ज़रिए दूसरों के साथ विचारों का आदान-प्रदान है। इससे हमारे लिए सहयोग करना और एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझना आसान हो जाता है।

• बोलना हमारी आवाज़ का उपयोग करके दूसरों के साथ संवाद करने का कार्य है। अपनी भावनाओं को व्यक्त करने, प्रश्न पूछने या उत्तर देने के लिए, हम अपने दोस्तों, परिवार या शिक्षकों से बात कर सकते हैं।
• सुनने का अर्थ है जो कहा जा रहा है उस पर ध्यान केन्द्रित करना। यह संचार का एक महत्वपूर्ण घटक है क्योंकि हमें प्रतिक्रिया देने से पहले लोगों को समझना होता है।
• जब हम छपे हुए शब्दों को देखते हैं और उनका अर्थ समझते हैं, तो हम पढ़ रहे होते हैं। नई चीज़ें सीखने के लिए हम किताबें, संकेत, संदेश और असाइनमेंट पढ़ते हैं।
• लेखन , कागज़ या स्क्रीन पर शब्दों के ज़रिए अपने विचारों को व्यक्त करने की क्रिया है। दूसरों तक अपने विचार और भावनाएँ पहुँचाने के लिए हम पत्र, नोट्स, कहानियाँ और होमवर्क लिखते हैं।

गैर मौखिक संचार का परिचय

गैर-मौखिक संचार वह तरीका है जिससे हम शब्दों का उपयोग किए बिना संदेश व्यक्त करते हैं। इस पहलू में शरीर की भाषा, चेहरे के भाव, हाव-भाव, मुद्रा और आंखों का संपर्क जैसी चीजें शामिल हैं। ये क्रियाएँ हमें कई मामलों में शब्दों से ज़्यादा बता सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक मुस्कान खुशी या मित्रता दिखाती है, जबकि एक भौंह दुख या निराशा दिखाती है। जिस तरह से हम खड़े होते हैं या बैठते हैं, वह भी एक संदेश भेज सकता है, जैसे कि बाहों को क्रॉस करना यह दिखा सकता है कि कोई रक्षात्मक महसूस कर रहा है। गैर-मौखिक संचार हमें यह समझने में मदद करता है कि दूसरे क्या महसूस करते हैं या वे क्या सोच रहे हैं, तब भी जब वे बोलते नहीं हैं। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि कभी-कभी, लोगों की हरकतें उनके शब्दों से ज़्यादा कह सकती हैं। विभिन्न संस्कृतियों से संबंधित लोग विभिन्न इशारों और भावों का उपयोग करते हैं। इसलिए, यह समझना भी आवश्यक है कि गैर-मौखिक संकेत कैसे बदलते हैं। संक्षेप में, गैर-मौखिक संचार का हमारे उनसे जुड़ने और उन्हें बेहतर ढंग से समझने के तरीके में बहुत महत्व है।

गैर-मौखिक संचार के प्रकार

अशाब्दिक संचार में शब्दों का उपयोग किए बिना संदेशों का आदान-प्रदान करना शामिल है। हम अपने चेहरे, शरीर और व्यवहार के माध्यम से अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त कर सकते हैं।

• हमारे चेहरे पर जो भाव होते हैं, जो हमारी भावनाओं को व्यक्त करते हैं, उन्हें चेहरे के भाव कहते हैं। एक भौंह दुख या गुस्से को व्यक्त कर सकती है, जबकि एक मुस्कुराहट खुशी को व्यक्त कर सकती है।
• बॉडी लैंग्वेज वह तरीका है जिससे हम खड़े होते हैं या चलते हैं। अगर हम सीधे बैठते हैं तो हम दिखा सकते हैं कि हम ध्यान दे रहे हैं। अपनी बाहों को क्रॉस करके बैठना यह संकेत दे सकता है कि हम गुस्से में हैं या अलग-थलग हैं।
• हम अपने मतलब को व्यक्त करने के लिए इशारों का इस्तेमाल करते हैं, जो हाथ की हरकतें हैं। हाथ हिलाकर आप नमस्ते या अलविदा कह सकते हैं, और किसी को अंगूठा दिखाकर आप कह सकते हैं "अच्छा काम किया।"
• जब कोई व्यक्ति बात कर रहा हो तो उसकी ओर देखना आँख से आँख मिलाना कहलाता है। यह दर्शाता है कि हम ध्यान दे रहे हैं और उनकी बातों को महत्व दे रहे हैं।
• जिस तरह से हम अपने शरीर को रखते हैं उसे हमारा आसन कहते हैं। झुकना बोरियत या थकावट का संकेत दे सकता है, लेकिन सीधे खड़े होना आत्मविश्वास का संदेश देता है।
• संदेश स्पर्श द्वारा भी भेजे जा सकते हैं। हाई-फाइव उत्साह या टीमवर्क का संदेश दे सकता है, जबकि आलिंगन प्रेम या चिंता का संदेश दे सकता है।

हम संदेश भेजने के दो तरीके अपनाते हैं, यानी मौखिक और गैर-मौखिक संचार। पहले तरीके में शब्दों का इस्तेमाल होता है, जबकि दूसरे तरीके में क्रियाओं और शारीरिक भाषा का इस्तेमाल होता है। दोनों ही एक-दूसरे को समझने के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं। वे हमें अलग-अलग तरीकों से विचारों, भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने में मदद करते हैं।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार के लाभ और हानियाँ

मौखिक और गैर-मौखिक संचार दोनों ही संदेश साझा करने के महत्वपूर्ण तरीके हैं। प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं। इन्हें समझने से हमें अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद मिलती है।

मौखिक संचार

मौखिक संचार तब होता है जब हम जानकारी साझा करने के लिए शब्दों का उपयोग करते हैं। यह बोला या लिखा जा सकता है, जैसे किसी से बात करना या संदेश भेजना। इस प्रकार का संचार स्पष्ट और सीधा होता है, इसलिए इसे समझना आसान होता है। यह हमें अपने विचारों और विचारों को विस्तार से व्यक्त करने में मदद करता है।

मौखिक संचार के लाभ

मौखिक संचार लोगों को शब्दों का उपयोग करके अपने विचारों और विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में मदद करता है। यह विस्तृत स्पष्टीकरण की अनुमति देता है और समझने में आसान है। यह उन स्थितियों में भी मदद करता है जहाँ सटीक जानकारी की आवश्यकता होती है। मौखिक संचार त्वरित और सीधा होता है, जिससे प्रश्न पूछना और तुरंत उत्तर प्राप्त करना आसान हो जाता है।

मौखिक संचार के नुकसान

हालांकि, कभी-कभी शब्दों में भ्रम हो सकता है। लोग स्वर और अर्थ को गलत समझ सकते हैं। मौखिक रूप से भी भावनाओं को स्पष्ट रूप से नहीं दर्शाया जा सकता है। यह भाषा में भी भिन्न है, इसलिए लोगों के संचार में सांस्कृतिक बाधाओं का भी मौका हो सकता है।

गैर-मौखिक संचार

गैर-मौखिक संचार वह है जब हम शब्दों का प्रयोग किये बिना संदेश भेजते हैं। यह शारीरिक भाषा, चेहरे के भाव और हाव-भाव हैं। संचार का यह तरीका हमारी भावनाओं और प्रतिक्रियाओं को तब भी व्यक्त करता है जब हम बात नहीं कर रहे होते हैं। ज़्यादातर मामलों में, गैर-मौखिक संकेत शब्दों की तुलना में हमारी भावनाओं को ज़्यादा व्यक्त करते हैं।

गैर-मौखिक संचार के लाभ

गैर-मौखिक संचार उन भावनाओं को व्यक्त करने का एक शक्तिशाली साधन है जिन्हें शब्दों से व्यक्त नहीं किया जा सकता है। यह खुशी, गुस्सा या उत्साह जैसी भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करता है। सार्वभौमिक होने के कारण, इसे लोगों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली भाषा के बावजूद समझा जा सकता है। गैर-मौखिक संकेत मौखिक संचार को पूरक या बढ़ा सकते हैं और इसे स्पष्ट बना सकते हैं।

अशाब्दिक संचार के नुकसान

इसका मतलब यह है कि गैर-मौखिक संचार अस्पष्ट या अस्पष्ट हो सकता है। विभिन्न संस्कृतियों में हाव-भाव या भावों का अर्थ अलग-अलग होता है। किसी व्यक्ति की शारीरिक भाषा को देखकर यह जानना आसान नहीं है कि वह क्या महसूस कर रहा है। गैर-मौखिक संचार भी जटिल विचारों को शब्दों की तरह स्पष्ट रूप से नहीं समझा सकता है।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार के उदाहरण

मौखिक संचार का तात्पर्य संदेश देने के लिए लिखित या मौखिक शब्दों के उपयोग से है। उदाहरण के लिए, जब आप कक्षा में अपने दोस्तों या शिक्षकों से बात करते हैं, तो आप मौखिक संचार का उपयोग कर रहे होते हैं। जब आप अपने शिक्षक से कोई प्रश्न पूछते हैं, उदाहरण के लिए, "क्या आप होमवर्क फिर से समझा सकते हैं?", तो आप अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए शब्दों का उपयोग कर रहे होते हैं। अपने माता-पिता को यह लिखना कि उनका स्कूल में दिन कैसा रहा, मौखिक संचार के अंतर्गत आता है।

अशाब्दिक संचार का अर्थ है शब्दों का उपयोग किए बिना संदेश भेजना अशाब्दिक संचार कहलाता है। इसमें चेहरे के भाव और शारीरिक भाषा शामिल है। उदाहरण के लिए, एक मुस्कान शब्दों का उपयोग किए बिना मित्रता या खुशी व्यक्त करती है। अपनी बाहों को क्रॉस करना रक्षात्मकता या क्रोध का संकेत हो सकता है। आप आँख से संपर्क बनाकर अपनी रुचि और ध्यान प्रदर्शित कर सकते हैं।

निष्कर्ष

रोज़मर्रा की बातचीत में लोग एक दूसरे से शारीरिक भाषा के साथ-साथ शब्दों के ज़रिए भी संवाद करते हैं। दोनों का इस्तेमाल करने से संचार आसान होता है और दूसरों की समझ बेहतर होती है। यह सकारात्मक पारस्परिक संबंधों के विकास में भी मदद करता है। स्पष्ट और सौहार्दपूर्ण संचार के लिए दोनों दिशाओं में दक्षता की आवश्यकता होती है।

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