Marketing Management MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Marketing Management - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें

सही उत्तर 'A - III, B - I, C - IV, D - II' है।

Key Points

• सुरक्षा, स्वास्थ्य और संरक्षा विनियमों का अनुपालन (ए) एक भरोसेमंद संगठनात्मक नागरिक बनने (III) के साथ मेल खाता है।
  • सुरक्षा और स्वास्थ्य विनियमों का पालन करने से सुरक्षित कार्य वातावरण सुनिश्चित होता है, तथा संगठनात्मक नागरिकता में जिम्मेदारी और विश्वसनीयता पर प्रकाश पड़ता है।
  • यह अनुपालन कार्यस्थल पर विश्वास और सुरक्षा बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है, जो संगठनात्मक नागरिक की व्यापक अपेक्षाओं के अनुरूप है।
  • यह मानकों को बनाए रखने तथा सहकर्मियों और कंपनी की परिसंपत्तियों की सुरक्षा के लिए सक्रिय दृष्टिकोण को दर्शाता है।
  • एक भरोसेमंद संगठनात्मक नागरिक होने के लिए उन नियमों का पालन करना आवश्यक है जो कंपनी के भीतर सामूहिक समूह को लाभ पहुंचाते हैं।
• व्यक्तिगत लाभ की परवाह किए बिना निर्णय लेना (B) किसी भी अनुचित कार्य को करने से मेल खाता है जो संगठन को नुकसान पहुंचाएगा (I)।
  • निःस्वार्थ निर्णय लेने से संगठनात्मक हितों को व्यक्तिगत लाभ से ऊपर रखने पर जोर दिया जाता है, जो हानिकारक गतिविधियों में संलग्न होने के विपरीत है।
  • संगठन के लिए सर्वोत्तम क्या है, इसका चयन करना, चाहे इसके लिए व्यक्तिगत कीमत ही क्यों न चुकानी पड़े, ईमानदारी और नैतिक निर्णय लेने को दर्शाता है।
  • यह सिद्धांत सक्रिय रूप से ऐसे परिदृश्यों को रोकता है जहां व्यक्तिगत लाभ के कारण संगठनात्मक स्वास्थ्य के लिए हानिकारक निर्णय लिए जा सकते हैं।
  • नैतिक निर्णय लेने के माध्यम से संगठन को होने वाले नुकसान को रोकना संगठन के भीतर स्थायी सफलता और विश्वास के लिए आवश्यक है।
• उत्पाद के विज्ञापन में सही दावे व्यक्त करना (C) ग्राहक के प्रति अच्छा व्यवहार करना (IV) से मेल खाता है।
  • ग्राहकों का विश्वास और संतुष्टि बनाने और उसे बनाए रखने के लिए ईमानदार विज्ञापन अत्यंत महत्वपूर्ण है।
  • उत्पाद दावों में पारदर्शिता ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध को बढ़ावा देती है, जो ग्राहक-केंद्रित मूल्यों के प्रति संगठन की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
  • यह दृष्टिकोण ग्राहकों को सम्मानित और मूल्यवान महसूस कराता है, जिससे ब्रांड के साथ उनका समग्र अनुभव बेहतर होता है।
  • ग्राहकों के प्रति अच्छा व्यवहार करने में निष्पक्ष और ईमानदार संचार शामिल है, जो सीधे तौर पर इस बात से जुड़ा हुआ है कि विज्ञापनों में उत्पादों और सेवाओं को किस प्रकार प्रस्तुत किया जाता है।
• उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएं प्रदान करना (D) ग्राहक केंद्रित (II) से मेल खाता है।
  • उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएं प्रदान करना ग्राहक-केंद्रित होने का मुख्य पहलू है, जो सीधे ग्राहक संतुष्टि और वफादारी को प्रभावित करता है।
  • गुणवत्ता के प्रति यह प्रतिबद्धता यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा किया जाए या उससे अधिक किया जाए, जो ग्राहक-केंद्रित व्यावसायिक रणनीतियों का मूल है।
  • गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सेवाएं कंपनी की अपने ग्राहकों के प्रति समर्पण को सुदृढ़ करती हैं, तथा ग्राहक अनुभव और प्रतिधारण को बढ़ाती हैं।
  • ग्राहक-केंद्रित होने में ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम संभव मूल्य बनाने पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है, जो उच्च गुणवत्ता वाली पेशकश के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

शिक्षा में संसाधन, उन सभी संपत्तियों जैसे आकस्मिकता, उपकरण, निर्देशात्मक सामग्री, कार्मिक, भवन, वित्त और विचार को संदर्भित करते है जो कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए शिक्षा की प्रक्रिया में उपयोग किए जाने की क्षमता रखते हैं। प्रबंधन ज्यादातर मानवीय प्रयासों को निर्देशित करने, मार्गदर्शन करने और एकीकृत करने के व्यापक प्रयासों से संबंधित है, जो शैक्षिक लक्ष्यों की उपलब्धि पर केंद्रित हैं। संक्षेप में, संसाधन प्रबंधन का संबंध शैक्षिक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए सभी उपलब्ध संसाधनों के अधिकतम दोहन से है। यह मानव संसाधन विकास मंत्रालय और अन्य संगठनों और समुदाय सहित सभी आवश्यक संसाधन प्रदान करता है और उनका पूर्ण और प्रभावी उपयोग सुनिश्चित करता है। 

Key Points

• संसाधन प्रबंधन, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मुख्य रूप से मानव और भौतिक संसाधनों दोनों के प्रबंधन से संबंधित है।
• मानव संसाधन में स्थानीय, क्षेत्रीय, राज्य और केंद्रीय स्तरों पर शिक्षा के क्षेत्र में कार्यरत शिक्षार्थी, माता-पिता, शिक्षक और अन्य सभी कर्मचारी शामिल हैं।
• भौतिक पक्ष में, धन, भवन, मैदान, उपकरण और निर्देशात्मक आपूर्ति जैसे कारक हैं।
• शैक्षिक प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले इन सभी को इस तरह से एकीकृत किया जाना चाहिए कि शैक्षिक लक्ष्यों की प्राप्ति हो सके।

इस प्रकार उपर्युक्त बिंदुओं से स्पष्ट है कि संसाधन प्रबंधन का संबंध मुख्य रूप से मानव और भौतिक दोनों संसाधनों के प्रबंधन से है।

दावा (A) एक तथ्य बताता है: "उपभोक्ताओं के फैशन और स्वाद में बदलाव से बाजार में मांग मौजूदा उत्पादों से नए उत्पादों की ओर स्थानांतरित हो सकती है।"

कारण (R) इस तथ्य के लिए एक स्पष्टीकरण प्रदान करता है: "व्यावसायिक वातावरण गतिशील है, यानी, यह उपभोक्ता प्राथमिकताओं में बदलता रहता है।"

Key Points दावा और कारण दोनों सटीक और तार्किक रूप से संबंधित हैं:

बदलते फैशन, रुझान और स्वाद जैसे कारकों से प्रेरित उपभोक्ता प्राथमिकताओं में बदलाव, वास्तव में बाजार में मांग में बदलाव का कारण बन सकता है। जब उपभोक्ता की प्राथमिकताएं बदलती हैं, तो वे दूसरों की तुलना में नए उत्पादों या मौजूदा उत्पादों की विविधता को प्राथमिकता दे सकते हैं, जिससे विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं की मांग प्रभावित होती है।
प्रदान किया गया कारण, कि व्यावसायिक वातावरण गतिशील है और लगातार बदलता रहता है, यह समझाकर दावे का समर्थन करता है कि उपभोक्ता प्राथमिकताओं में परिवर्तन क्यों होते हैं। वास्तव में, उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ सामाजिक, सांस्कृतिक, आर्थिक और तकनीकी परिवर्तनों सहित विभिन्न कारकों से प्रभावित होती हैं, जो सभी व्यावसायिक वातावरण की गतिशील प्रकृति में योगदान करते हैं।
इसलिए, दावा (A) और कारण (R) दोनों मान्य हैं, और कारण दावे के लिए तार्किक स्पष्टीकरण प्रदान करता है।

सही उत्तर (1) और (2) दोनों हैं।

Key Pointsसंवेष्टन और लेबलिंग दोनों को विपणन के महत्वपूर्ण स्तंभ माना जाता है। वे उत्पाद प्रस्तुति, ब्रांडिंग, उपभोक्ता धारणा और नियामक अनुपालन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यहां प्रत्येक का संक्षिप्त विवरण दिया गया है:

संवेष्टन:संवेष्टन से तात्पर्य उस भौतिक कंटेनर या रैपर से है जिसमें उत्पाद रखा जाता है। यह कई उद्देश्यों को पूरा करता है, जिसमें परिवहन और भंडारण के दौरान उत्पाद की सुरक्षा करना, उसकी गुणवत्ता और ताजगी बनाए रखना और सुविधाजनक हैंडलिंग की सुविधा शामिल है। विपणन में, संवेष्टन उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने, उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करने और ब्रांड की पहचान और मूल्यों को बताने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। रचनात्मक और आकर्षक पैकेजिंग डिज़ाइन उत्पादों को स्टोर शेल्फ़ पर अलग दिखने और उपभोक्ता के क्रय निर्णयों को प्रभावित करने में मदद कर सकते हैं।

लेबलिंग: लेबलिंग से तात्पर्य उत्पाद संवेष्टन पर मुद्रित या संलग्न जानकारी, ग्राफिक्स और प्रतीकों से है। यह उत्पाद के बारे में आवश्यक विवरण प्रदान करता है, जैसे उसका नाम, सामग्री, पोषण संबंधी जानकारी, उपयोग निर्देश, निर्माण तिथि, समाप्ति तिथि और सुरक्षा चेतावनियाँ। लेबलिंग निर्माता और उपभोक्ता के बीच एक संचार उपकरण के रूप में कार्य करता है, जिससे उपभोक्ताओं को सूचित खरीदारी निर्णय लेने में मदद मिलती है और उत्पाद सुरक्षा और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित होता है। प्रभावी लेबलिंग ब्रांड के प्रति उपभोक्ता के विश्वास और वफादारी को बढ़ा सकती है।

संवेष्टन और लेबलिंग दोनों किसी उत्पाद की विपणन रणनीति के अभिन्न अंग हैं, क्योंकि वे ब्रांड पहचान, उपभोक्ता जुड़ाव और समग्र उत्पाद सफलता में योगदान करते हैं। इसलिए, दोनों को विपणन का स्तंभ माना जाता है।

सही उत्तर उपरोक्त सभी है।

Key Points बाजार की जानकारी एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना: इसमें ग्राहकों की जरूरतों, प्राथमिकताओं और बाजार के रुझान को समझने के लिए अनुसंधान करना शामिल है। उत्पाद विकास, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए यह जानकारी महत्वपूर्ण है।
बाज़ार नियोजन: इसमें विपणन लक्ष्य निर्धारित करना, लक्षित बाज़ारों की पहचान करना, विपणन रणनीतियाँ विकसित करना और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों का आवंटन करना शामिल है।
मानकीकरण और ग्रेडिंग: इसमें उत्पादों और सेवाओं के लिए लगातार गुणवत्ता मानक स्थापित करना शामिल है। इससे ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और ब्रांड विश्वास बनाने में मदद मिल सकती है।
हालाँकि ये कार्य अलग-अलग हैं, फिर भी ये सभी आपस में जुड़े हुए हैं और विपणन रणनीति की समग्र सफलता में योगदान करते हैं। यहां बताया गया है कि वे एक साथ कैसे काम करते हैं:

बाज़ार की जानकारी एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना बाज़ार नियोजन के लिए आधार प्रदान करता है। बाज़ार को समझकर कंपनियाँ यथार्थवादी लक्ष्य और रणनीतियाँ विकसित कर सकती हैं।
बाज़ार नियोजन मानकीकरण और ग्रेडिंग का मार्गदर्शन करता है। कंपनियां अपने लक्षित बाजार की जरूरतों और अपेक्षाओं के आधार पर अपने उत्पादों या सेवाओं के लिए विशिष्ट मानक स्थापित कर सकती हैं।
मानकीकरण और ग्रेडिंग भविष्य के बाजार अनुसंधान को भी प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक किसी मानकीकृत उत्पाद की गुणवत्ता से नाखुश हैं, तो कंपनी को कारण समझने और संभावित रूप से अपने मानकों को समायोजित करने के लिए अधिक जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है।
इसलिए, आपके द्वारा प्रदान किए गए सभी तीन विकल्प विपणन के आवश्यक कार्य हैं जो विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करते हैं।

विपणन सम्मिश्र के चार प्राथमिक तत्व हैं उत्पाद, मूल्य, स्थानन और प्रचार। इस ढांचे का उद्देश्य किसी उत्पाद या सेवा को प्रतिस्पर्धियों से अलग करने के लिए एक व्यापक योजना बनाना है जो ग्राहक के लिए मूल्य बनाता है।

Key Points

• एक प्रभावी विपणन सम्मिश्र के लक्षण निम्नलिखित हैं ::
  • एक सुसंगत विषय-वस्तु बनाने के लिए विपणन सम्मिश्र को अच्छी तरह से मिश्रित किया जाना चाहिए।
  • यदि उत्पाद ग्राहकों को बेहतर लाभ देता है, तो कीमत जो ग्राहकों को गुणवत्ता के बारे में संकेत भेजती है, उसमें उन अतिरिक्त लाभों को प्रतिबिंबित किया जाना चाहिए।
  • प्रचार मिश्रण के सभी तत्वों को एक सुसंगत छवि संप्रेषित करने के उद्देश्य से डिजाइन किया जाना चाहिए।
  • बाज़ार में उत्पाद की स्थिति को मजबूत करने के लिए विपणन सम्मिश्र के सभी तत्वों को एक-दूसरे को सुदृढ़ करना चाहिए।
  • विपणन सम्मिश्र में अधिक व्यवसाय उत्पन्न करने के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ शामिल है
  • विपणन सम्मिश्र कॉर्पोरेट संसाधनों से मेल खाना चाहिए।
  • ग्राहक को न्यूनतम मूल्य पर उच्चतम गुणवत्ता वाला उत्पाद उपलब्ध कराना हमेशा आकर्षक होता है, वह भी ऐसी विधि से जिससे उसे सबसे अधिक सुविधा हो, तथा जिसका प्रचार अत्यंत परिष्कृत तरीके से किया जाए।
  • लेकिन इस तरह का मार्केटिंग मिक्स उपलब्ध कराना बहुत महंगा होगा। मार्केटिंग मिक्स का चुनाव कंपनी के वित्तीय संसाधनों और आंतरिक क्षमताओं, और ग्राहकों की इस तरह के बेहतरीन मार्केटिंग मिक्स के लिए भुगतान करने की इच्छा और क्षमता पर निर्भर करेगा।
  • विपणन सम्मिश्र अच्छी तरह से मिश्रित होना चाहिए और कॉर्पोरेट संसाधनों से मेल खाना चाहिए

इसलिए हम कह सकते हैं कि सही उत्तर केवल A, C, D है।

Key Points

जन संपर्क

• जनसंपर्क इस बात से संबंधित है कि लोग आपकी कंपनी को कैसे देखते हैं।
• एक कंपनी और बाहरी दलों के बीच एक सकारात्मक छवि बनाए रखने और स्वस्थ संबंध विकसित करने की प्रक्रिया को जनसंपर्क के रूप में जाना जाता है।

Important Points

 जनसंपर्क के उद्देश्य

• बाजार में कंपनी की प्रतिष्ठा बनाना।
• लोगों को ब्रांड या सेवा के बारे में जागरूक करें।
• लक्षित दर्शकों को प्रभावित करने वालों के साथ  सकारात्मक संबंध बनाए रखें।
• सद्भावना का निर्माण करें और इसे बनाए रखें।

सामान्य PR उपकरण और तकनीक:

सार्वजनिक कार्यक्रमों में उपस्थिति: जनता का ध्यान आकर्षित करने और इसे किसी विशेष संगठन या व्यक्ति के साथ व्यस्त रखने के लिए, PR विशेषज्ञ हर सार्वजनिक कार्यक्रम और सार्वजनिक रूप से बोलने के अवसर का लाभ उठाते हैं।

प्रेस विज्ञप्ति: विज्ञापनों का उस जानकारी की तुलना में बहुत कम प्रभाव पड़ता है जो एक नियमित टीवी या रेडियो कार्यक्रम, समाचार पत्र, पत्रिका या मुख्यधारा के मीडिया के अन्य रूप के हिस्से के रूप में व्यक्त की जाती है। इसलिए प्रेस विज्ञप्ति सबसे पुराने और सबसे प्रभावी पीआर उपकरणों में से एक है।

न्यूज़लेटर: जनता के साथ एक ठोस संबंध बनाने और रखने के लिए एक और लोकप्रिय रणनीति संगठन या / और इसके उत्पादों / सेवाओं के बारे में प्रासंगिक जानकारी के साथ लक्षित दर्शकों को सीधे न्यूज़लेटर भेजना है।

ब्लॉगिंग: PR विशेषज्ञ ऑनलाइन दर्शकों तक पहुंचने के लिए प्रेस विज्ञप्ति और समाचार पत्रों के साथ-साथ अन्य मीडिया की एक श्रृंखला का उपयोग करते हैं, जैसे ब्लॉगिंग और हाल ही में, माइक्रोब्लॉगिंग। यह उन्हें लक्षित दर्शकों के साथ दो-तरफ़ा संचार स्थापित करने और उनके साथ संबंध बनाने और बनाए रखने में सक्षम बनाता है।

सोशल मीडिया मार्केटिंग: इसका उपयोग ज्यादातर मार्केटिंग क्षेत्र द्वारा किया जाता है, जैसा कि इसके नाम का अर्थ होगा। हालांकि, PR पेशेवरों की बढ़ती संख्या भी आम जनता, ग्राहकों, निवेशकों और अन्य लक्षित दर्शकों के साथ सीधे संबंध बनाने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोग कर रही है।

सभी गतिविधियाँ जनसंपर्क अधिकारियों द्वारा मुख्य रूप से सकारात्मक छवि बनाने या कंपनी की प्रतिष्ठा बनाने के लिए की जाती हैं।

अत: विपणन में प्रचार के एक भाग के रूप में जनसंपर्क कंपनी की प्रतिष्ठा के प्रबंधन को संदर्भित करता है।

सही उत्तर सही निर्णय लेने के बारे में अनिश्चितता की भावना है।

महत्वपूर्ण बिंदु

• संज्ञानात्मक असंगति 1957 में लियोन फेस्टिंगर द्वारा विकसित एक मनोवैज्ञानिक सिद्धांत है।
• यह उस असुविधा या तनाव को संदर्भित करता है जो तब उत्पन्न होती है जब कोई व्यक्ति दो विरोधाभासी विश्वास, दृष्टिकोण या मूल्य रखता है, या जब उनका व्यवहार उनकी मान्यताओं या मूल्यों के साथ संघर्ष करता है।
• खरीदारी के बाद के व्यवहार के संदर्भ में, संज्ञानात्मक असंगति तब होती है जब उपभोक्ता को इस बारे में अनिश्चितता या संदेह का अनुभव होता है कि क्या उन्होंने उत्पाद या सेवा खरीदने में सही निर्णय लिया है।
• ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि उपभोक्ताओं को अक्सर कई विकल्पों का सामना करना पड़ता है और निर्णय लेना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
• उदाहरण के लिए, कार या कंप्यूटर जैसी महत्वपूर्ण खरीदारी करने के बाद, उपभोक्ता यह सवाल कर सकता है कि क्या उन्होंने सही विकल्प चुना है, खासकर यदि अन्य आकर्षक विकल्प उपलब्ध थे।
• यह अनिश्चितता एक सामान्य मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रिया है।

अतिरिक्त जानकारी

• खरीदारी के साथ खुशी की भावना - यह कथन संज्ञानात्मक असंगति के साथ संरेखित नहीं होता है, क्योंकि यह एक सकारात्मक और संतुष्ट भावनात्मक स्थिति को दर्शाता है, जबकि संज्ञानात्मक असंगति को असुविधा या अनिश्चितता की स्थिति की विशेषता है।
• फर्म से नाराज़ होना - इसका सीधा संबंध संज्ञानात्मक असंगति से नहीं है। संज्ञानात्मक असंगति एक आंतरिक मनोवैज्ञानिक घटना है, किसी फर्म के प्रति बाहरी भावनात्मक प्रतिक्रिया नहीं।
• अत्यधिक संतुष्टि की स्थिति - फिर से, यह कथन उच्च स्तर की संतुष्टि का सुझाव देता है, जो संज्ञानात्मक असंगति की अवधारणा का खंडन करता है।

सही उत्तर हायपर मार्केट है।

Key Points

खुदरा विपणन: अपने स्वयं के उपयोग या घरेलू उपयोग के लिए अंतिम ग्राहकों को उत्पादों को बेचने की गतिविधियों और प्रक्रिया को खुदरा विपणन माना जाता है। खुदरा विक्रेता उत्पाद के निर्माता और अंतिम उपयोगकर्ता के बीच एक बिचौलिये  के रूप में कार्य करते हैं।

Important Points

• विभिन्न प्रकार के "रिटेल आउटलेट" हैं:
  • डिपार्टमेंटल स्टोर
  • सुविधा स्टोर
  • सुपरमार्केट
  • डिस्काउंट स्टोर
  • हायपरमार्केट
  • सुपरस्टोर
  • गोदाम खुदरा बिक्री
• डिपार्टमेंटल स्टोर: यह एक खुदरा प्रतिष्ठान है जो विभिन्न उत्पाद लाइनों की पेशकश करता है, जैसे: घरेलू सामान, कपड़े आदि एक ही छत के नीचे और प्रत्येक उत्पाद लाइन एक अलग विभाग के रूप में संचालित होती है।
• सुविधा स्टोर: सुविधाजनक रूप से आवासीय क्षेत्रों  के पास स्थित, एक सुविधा स्टोर में कुछ अधिक मूल्य   बिंदु होता है और किराने का सामान और साथ ही उनके स्टोर में गैर-खाद्य पदार्थ बेचता है।
• सुपरमार्केट: यह एक स्व-सेवा स्टोर है जो उच्च   मात्रा के साथ कम लागत और कम मार्जिन पर उत्पादों की विस्तृत विविधता प्रदान करता है। उदाहरण: डी मार्ट, बिग बाजार आदि।
• छूट स्टोर: यह एक प्रकार का खुदरा प्रतिष्ठान है जो उच्च मात्रा और कम मार्जिन के साथ कम कीमत के लिए आम वस्तुओं को बेचता है।
• हाइपरमार्केट: यह एक बड़ा खुदरा स्थान है जो   सुपरमार्केट, छूट और गोदाम रिटेलिंग स्टोर को जोड़ता है। एक खरीदार हाइपरमार्केट के तहत एक स्थान पर हर आइटम खरीदने में सक्षम है।
• सुपरस्टोर: यह लगभग 35000 वर्ग फुट के साथ एक बहुत बड़ा खुदरा आउटलेट है जो अक्सर घरेलू उपकरण, कपड़े और अन्य नियमित आधारित उत्पाद बेचता है।
• वेयरहाउस रिटेलिंग: यह एक ऐसी जगह है जहां   बड़ी मात्रा वाला सामान गोदाम  प्रारूप में  छूट  (कम लागत) पर बिकता है।

अतः सही उत्तर हायपर मार्केट है।

Key Pointsग्रामीण विपणन विशिष्ट ग्रामीण वस्तुओं और सेवाओं के विकास, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की प्रक्रिया है। ग्रामीण विपणन और लक्ष्य प्राप्त करने के लिए विशिष्ट उत्पादों और सेवाओं के लिए ग्रामीण लोगों के खर्च को प्रभावी मांग में बदलना।

ग्रामीण विपणन के मिथक -:

1 ग्रामीण जनता आसानी से धोखा खा जाती है।
2 शहरी ड्राइव।
3 ग्रामीण भारत एकल बाजार है।
4 विधि या तकनीक का चुनाव।
5 उत्पाद और पैसा मायने रखता है।

मिथक परंपराओं पर आधारित कहानियां हैं। कुछ तथ्य पर आधारित हो सकते हैं, जबकि अन्य पूरी तरह से काल्पनिक हैं।

सही उत्तर A-II, B-III, C-IV, D-I है।

Key Points

• बाजार वेधन:
  • इसमें आपके मौजूदा बाज़ारों में आपके मौजूदा उत्पादों या सेवाओं की बढ़ती बिक्री शामिल है।
  • आप अधिक ग्राहकों को प्रतिद्वंद्वी उत्पादों की तुलना में अपना उत्पाद चुनने के लिए प्रेरित करने के लिए विपणन या मूल्य निर्धारण परिवर्तनों का उपयोग कर सकते हैं।
  • इस रणनीति का लक्ष्य मौजूदा बाज़ार में बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाना है।
• बाजार विकास:
  • इसमें आपके मौजूदा उत्पादों या सेवाओं को नए बाज़ारों में बेचने का प्रयास शामिल है।
  • ये नए बाज़ार विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में हो सकते हैं, जैसे कोई नया देश या शहर, या वे नए ग्राहक खंडों को लक्षित कर सकते हैं।
  • लक्ष्य आपकी मौजूदा पेशकशों के साथ अधिक ग्राहकों तक पहुंचना है।
• उत्पाद विकास:
  • यह आपके मौजूदा बाज़ार में बेचने के लिए नए उत्पाद बनाने या मौजूदा उत्पादों को उल्लेखनीय रूप से उन्नत करने के बारे में है।
  • यह प्रौद्योगिकी में नवाचारों, ग्राहकों की ज़रूरतों में बदलाव, या प्रतिस्पर्धी पेशकशों से आगे निकलने के अवसरों से आ सकता है।
  • इसका उद्देश्य अपने मौजूदा ग्राहकों को नए या उन्नत उत्पाद पेश करके बिक्री बढ़ाना है।
• विविधीकरण:
  • इसमें एक नए उत्पाद के साथ एक नए बाजार में प्रवेश करना शामिल है।
  • कंपनियां विविधता लाने की कोशिश तब करती हैं जब उन्हें पूरी तरह से अलग बाजार में अवसर दिखता है और उनके पास इसका लाभ उठाने के लिए संसाधन और कौशल होते हैं।
  • यहां लक्ष्य व्यवसाय संचालन का विस्तार करना और नए विकास क्षेत्रों का पता लगाना है, हालांकि इसमें उच्च जोखिम शामिल हैं क्योंकि बाजार और उत्पाद दोनों नए हैं।

आधुनिक बिक्री संभावित ग्राहकों को खोजने, संलग्न करने और उनसे जुड़ने के लिए नए उपकरणों और आधुनिक बिक्री तकनीकों, जैसे डिजिटल बिक्री और सामाजिक बिक्री को जोड़ती है।Key Points

• आधुनिक विक्रय की विशेषताएं ​
  • ग्राहक रखरखाव और विलोपन:​
    • कई कंपनियों ने पाया है कि उनकी 80 प्रतिशत बिक्री उनके 20 प्रतिशत ग्राहकों से होती है। इसका अर्थ यह है कि मौजूदा उच्च मात्रा, उच्च क्षमता और अत्यधिक लाभदायक ग्राहकों को बनाए रखने के लिए पर्याप्त संसाधन समर्पित करना बहुत महत्वपूर्ण है।
    • मुख्य खाता प्रबंधन बिक्री संगठन का एक महत्वपूर्ण रूप बन गया है क्योंकि एक विक्रेता या बिक्री टीम अपने प्रयासों को एक या कुछ मुख्य ग्राहकों पर केंद्रित कर सकती है।
  • डाटा बेस और ज्ञान प्रबन्धन:
    • आधुनिक बिक्री बल को ग्राहक डेटाबेस के उपयोग और निर्माण में योग्य होना चाहिए, और बिक्री कार्य में सहायता के लिए इंटरनेट का उपयोग कैसे करना चाहिए (उदाहरण के लिए ग्राहक और प्रतिस्पर्धी जानकारी ढूंढना)। अतीत में, बिक्री करने वाले लोग कार्ड पर ग्राहकों की जानकारी दर्ज करते थे और डाक के माध्यम से सूचना प्रधान कार्यालय को भेजते थे।
  • ग्राहक संबंध प्रबन्धन​:
    • ​ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए आवश्यक है कि बिक्री बल लंबी अवधि पर ध्यान केंद्रित करे न कि केवल अगली बिक्री को बंद करने पर। ग्राहकों के साथ जीत-जीत की स्थिति बनाने पर जोर दिया जाना चाहिए ताकि लेन-देन करने वाले दोनों पक्षों को फायदा हो और वे रिश्ते को आगे बढ़ाना चाहें।
  • आवश्यकताओं की पूर्ति और मूल्य अभिवर्धन​:
    • ग्राहकों के लिए अतिरिक्त मूल्य प्रदान करना उनकी परिस्थितियों, जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझने के बारे में है - एक विशिष्ट समय पर। ग्राहक मूल्यवर्धित के रूप में क्या देखते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे कौन हैं, उन्हें क्या पसंद है और किसी निश्चित समय पर उन्हें वास्तव में क्या चाहिए।
  • समस्या समाधान और प्रणाली बिक्री​:
    • ​अधिकांश आधुनिक बिक्री, मुख्य रूप से व्यवसाय से व्यवसाय स्थितियों में, ग्राहक के साथ समस्याओं का पता लगाने, जरूरतों का पता लगाने और प्रभावी समाधान प्रस्तावित करने और लागू करने के लिए सलाहकार के रूप में काम करने वाले विक्रेता पर आधारित है।

इसलिए हम कह सकते हैं कि सही उत्तर केवल A, C, E है।

सही उत्तर (a) - (iii), (b) - (iv), (c) - (i), (d) - (ii) है।

Key Points

गुणवत्ता उत्पाद प्रमाणन:

• भारत में कई बार भारत की संसद द्वारा बनाए गए कानूनों द्वारा शासित उत्पाद प्रमाणन की एक व्यापक प्रणाली है।
• ये प्रमाणन विभिन्न एजेंसियों द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं और कानून के समक्ष विभिन्न स्थितियाँ रखते हैं।
• इनमें से कुछ चिह्न ऐसे उत्पादों के निर्माण या भारतीय बाजार में रखे जाने के लिए अनिवार्य हैं, जबकि कुछ चिह्न केवल सलाहकार की स्थिति रखते हैं।

Important Points 

सही उत्तर कॉर्पोरेट VMS है।

Key Points

• एकल स्वामित्व के तहत उत्पादन और वितरण के क्रमिक चरणों को संयोजित करने वाली एक ऊर्ध्वाधर विपणन प्रणाली (VMS) को कॉर्पोरेट ऊर्ध्वाधर विपणन प्रणाली के रूप में जाना जाता है।
• कॉर्पोरेट वी एम एस में, एक एकल इकाई उत्पादन और वितरण के कई स्तरों का मालिक है और संचालित करती है, जिसमें विनिर्माण, थोक बिक्री और खुदरा बिक्री शामिल हो सकती है। 

Important Pointsकॉर्पोरेट ऊर्ध्वाधर विपणन प्रणाली -

• कॉर्पोरेट ऊर्ध्वाधर विपणन प्रणाली (VMS) एक प्रकार का वी एम एस है जिसमें उत्पादन और वितरण के सभी चरण एक ही कंपनी के स्वामित्व और संचालित होते हैं।
• इससे कंपनी को कच्चे माल की सोर्सिंग से लेकर ग्राहक तक तैयार उत्पाद की डिलीवरी तक पूरी आपूर्ति श्रृंखला पर पूरा नियंत्रण मिल जाता है।
• कॉर्पोरेट वी एम एस का उपयोग अक्सर बड़ी कंपनियों द्वारा किया जाता है जिनके पास आपूर्ति श्रृंखला के सभी विभिन्न चरणों में निवेश करने और प्रबंधित करने के लिए संसाधन होते हैं।

लाभ- 

• नियंत्रण - कंपनी के पास वितरण चैनल के सभी पहलुओं पर पूर्ण नियंत्रण है, जो लगातार ब्रांडिंग और ग्राहक अनुभव की अनुमति देता है।
• दक्षता - एकीकरण से सुव्यवस्थित संचालन और संभावित रूप से कम लागत हो सकती है।
• त्वरित निर्णय लेना - चूंकि सभी चरण एक ही स्वामित्व में हैं, इसलिए बाहरी भागीदारों के साथ बातचीत की आवश्यकता के बिना निर्णय तेजी से लिए जा सकते हैं।

Additional Information

प्रशासित VMS - एक प्रशासित ऊर्ध्वाधर विपणन प्रणाली एक प्रकार की ऊर्ध्वाधर विपणन प्रणाली है जहां समन्वय और नेतृत्व चैनल में एक प्रमुख सदस्य, आमतौर पर एक निर्माता या खुदरा विक्रेता द्वारा प्रदान किया जाता है।

संविदात्मक VMS - एक संविदात्मक वर्टिकल मार्केटिंग सिस्टम एक ऐसी प्रणाली है जहां उत्पादन और वितरण के विभिन्न स्तरों पर स्वतंत्र कंपनियां अधिक अर्थव्यवस्थाएं या बिक्री प्रभाव प्राप्त करने के लिए अनुबंधों के माध्यम से एक साथ जुड़ती हैं, जितना वे अकेले हासिल कर सकती हैं। फ़्रेंचाइज़िंग एक संविदात्मक वी एम एस का एक उदाहरण है।

पारंपरिक VMS - एक पारंपरिक कार्यक्षेत्र विपणन प्रणाली वितरण के लिए पारंपरिक, गैर-समन्वित दृष्टिकोण है जहां वितरण चैनल में प्रत्येक सदस्य एक अलग व्यावसायिक इकाई के रूप में कार्य करता है, जो थोड़े औपचारिक सहयोग के साथ अपने व्यक्तिगत हितों को आगे बढ़ाता है।

सही उत्तर केवल A, C और E है।

 Key Points
प्रत्यक्ष विपणन एक प्रचार पद्धति है जिसमें विज्ञापन बिचौलिए के उपयोग के बिना आपके लक्षित ग्राहक को आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी प्रस्तुत करना शामिल है। यह विपणन का एक लक्षित रूप है जो एक ऐसे उपभोक्ता को संभावित रुचि की जानकारी प्रस्तुत करता है जिसे संभावित खरीदार के रूप में निर्धारित किया गया है।

 प्रत्यक्ष विपणन की विशेषताएं:

• प्रभावित करने वाली विपणन पद्धति: यह प्रत्यक्ष मार्केटिंग की प्रमुख विशेषताओं में से एक है। यह व्यवसायों को सीधे संवाद करने और विशिष्ट लक्षित दर्शकों के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है। यह दो-तरफ़ा संचार प्रवाह बनाने में मदद करता है जिससे उपभोक्ता और बाज़ारकर्ता दोनों को लाभ हो सकता है। ईमेल, प्रत्यक्ष मेल, टेलीफोन कॉल या ऑनलाइन चैट के माध्यम से बातचीत के माध्यम से, प्रत्यक्ष विपणन व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने में मदद करता है।
• वैश्वीकरण और इंटरनेट द्वारा सुगम विकास: आज के डिजिटल युग में, प्रत्यक्ष विपणन अधिक प्रचलित और कुशल हो गया है। विशिष्ट जनसांख्यिकी पर लक्षित ईमेल मार्केटिंग और डिजिटल विज्ञापनों जैसे ऑनलाइन मार्केटिंग प्रयासों के उपयोग ने प्रत्यक्ष विपणक को वैश्विक स्तर पर बड़े और व्यापक दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति दी है। यह विश्वव्यापी पहुंच प्रत्यक्ष विपणन की एक और महत्वपूर्ण विशेषता है।
• स्थान विशिष्ट नहीं: प्रत्यक्ष विपणन कहीं से भी किया जा सकता है और फिर भी दुनिया के किसी भी हिस्से में ग्राहकों तक पहुंच सकता है। व्यवसाय अपने भौगोलिक स्थान की परवाह किए बिना, अपने लक्षित दर्शकों के व्यवहार, प्राथमिकताओं या पिछली बातचीत के आधार पर अपने अभियानों को तैयार कर सकते हैं। यह वैश्विक आउटरीच प्रत्यक्ष विपणन की एक और प्रमुख विशेषता है।