निम्नलिखित में से किन कौशलों को मृदु कौशल (सॉफ्ट स्किल) कहा जाता है?

A. निर्णयन

B. विपणन

C. संप्रेषण 

D. मतभेद समाधान

E. नेतृत्व

नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर का चयन कीजिए:

सही उत्तर केवल A, C, D और E है। 

Important Points 

मृदु कौशल व्यक्तिगत गुण और पारस्परिक कौशल हैं जो व्यक्तियों को दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से और सामंजस्यपूर्ण ढंग से कार्य करने में सक्षम बनाते हैं। वे प्रायः सम्प्रेषण, संवेगात्मक बुद्धि और सामाजिक अन्तः सम्बन्ध से संबंधित होते हैं।

सूचीबद्ध कौशल:

• निर्णयन: निर्णय लेने से तात्पर्य सूचना का विश्लेषण करने, विकल्पों का मूल्यांकन करने और समाधान का सबसे उपयुक्त तरीका चयन की प्रक्रिया से है। इसमें आलोचनात्मक चिन्तन, समस्या-समाधान, पेशेवरों और विपक्षों पर विचार करना और सूचित निर्णय लेने के लिए विभिन्न कारकों पर विचार करना शामिल है।
• सम्प्रेषण: सम्प्रेषण मृदु कौशल का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। इसमें मौखिक और लिखित दोनों रूपों में सूचना, राय और विचारों को प्रभावी ढंग से व्यक्त करने की क्षमता शामिल है। विभिन्न व्यावसायिक और व्यक्तिगत संदर्भों में सफल अंतःक्रिया के लिए अच्छे सम्प्रेषण कौशल आवश्यक हैं।
• मतभेद समाधान: मतभेद समाधान को भी एक मृदु कौशल माना जाता है। इसमें सृजनात्मक और सकारात्मक तरीके से संघर्षों या असहमतियों को प्रबंधित करने और हल करने की क्षमता शामिल है। इसके लिए प्रभावी सम्प्रेषण, समस्या-समाधान और सहानुभूति की आवश्यकता होती है।
• नेतृत्व: नेतृत्व एक और मृदु कौशल है। इसमें सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरों को मार्गदर्शन करने, अभिप्रेरित करने और प्रभावित करने की क्षमता शामिल है। प्रभावी नेतृत्व में सम्प्रेषण, निर्णय लेने और समस्या समाधान जैसे कौशल शामिल होते हैं।

इसलिए, सूचीबद्ध विकल्पों में से मृदु कौशल A. निर्णयन, C. सम्प्रेषण, D. मतभेद समाधान, और E. नेतृत्व हैं। अतः सही उत्तर केवल A, C, D और E है।

Confusion Points

• विपणन: विपणन एक विशिष्ट मृदु कौशल के अलावा विशेषज्ञता का एक क्षेत्र है। इसमें उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने से संबंधित गतिविधियाँ शामिल हैं।